Trocas e devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Entenda melhor quais as nossas condições de trocas e devoluções, prazos e fique atento em
nossas informações importantes.
EM CASO DE GREVE DOS CORREIOS, OU PROBLEMAS OPERACIONAIS COM A TERCEIRIZADA DE
LOGÍSTICA nosso prazo de trocas e devoluções será automaticamente estendido.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
• O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online é de quinze dias corridos,
a contar da data do recebimento do produto.
• Realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site.
• O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online é de sete
dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de
defesa do consumidor;
• Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site, ou
devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito ou
boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.
• O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da TUON INDÚSTRIA E COMÉRCIO
LTDA; o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado.
QUANDO POSSO TROCAR MEU PEDIDO?
▪ Cor Diferente;
▪ Tamanho Diferente;
▪ Produto não corresponde com o anunciado;
▪ Produto com Defeito ou avaria;
▪ Produto divergente ou trocado;

CONDIÇÕES DE TROCA

Devolução via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de
atendimento ao cliente da TUON INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA (chat, telefone e/ou site) para
abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados
por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.
Vale Troca TUON INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA: Você também poderá optar por receber um
Vale Troca TUON INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA nas trocas realizadas pelos canais de
atendimento da loja online. O Vale Troca TUON INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA é pessoal,
intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança. O Vale Troca TUONTROCAS E DEVOLUÇÕES
Entenda melhor quais as nossas condições de trocas e devoluções, prazos e fique atento em
nossas informações importantes.

EM CASO DE GREVE DOS CORREIOS, OU PROBLEMAS OPERACIONAIS COM A TERCEIRIZADA DE
LOGÍSTICA nosso prazo de trocas e devoluções será automaticamente estendido.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
• O prazo para efetuar troca de produtos adquiridos pela loja online é de quinze dias corridos,
a contar da data do recebimento do produto.
• Realizamos a troca do produto ou emitimos um vale troca para ser utilizado no site.
• O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online é de sete
dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme determina o código de
defesa do consumidor;
• Nos casos de devolução, podemos emitir um vale troca para ser utilizado em nosso site, ou
devolvemos o valor pago por meio de reembolso para pedidos pagos com cartão de débito ou
boleto ou estorno para pedidos pagos com cartões de crédito.
• O frete para a primeira troca ou devolução é por conta da TUON INDÚSTRIA E COMÉRCIO
LTDA; o frete para trocas ou devoluções sucessivas do mesmo pedido será cobrado.

QUANDO POSSO TROCAR MEU PEDIDO?
▪ Cor Diferente;
▪ Tamanho Diferente;
▪ Produto não corresponde com o anunciado;
▪ Produto com Defeito ou avaria;
▪ Produto divergente ou trocado;

CONDIÇÕES DE TROCA
Devolução via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de
atendimento ao cliente da TUON INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA (chat, telefone e/ou site) para
abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados
por e-mail, não esquecendo também de enviar junto a nota fiscal do produto comprado.
Vale Troca TUON INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA: Você também poderá optar por receber um
Vale Troca TUON INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA nas trocas realizadas pelos canais de
atendimento da loja online. O Vale Troca TUON INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA é pessoal,
intransferível e atrelado ao CPF do solicitante por motivos de segurança.